讯 有的小区通过社区、党支部、业委会与物业公司齐抓共管，实现服务优质、业主满意；有的小区则因物业履约不力被清退出场。近日，阜阳市发布一批物业专项整治正、负面典型案例。
今年4月7日，市房管局联合有关部门印发《阜阳市“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作方案》，启动本年度物业专项整治。在此期间，出现一批物业管理正、负面典型。目前，各县（市、区）物业主管部门已发布正、负面案例14个，清退物业服务企业10家。
蓝堡城小区
“四位一体”议事，老小区换新颜
近日，记者走进阜城蓝堡城小区。该小区占地约60亩，建有十余栋居民楼，布局紧凑，但内部道路整洁、车辆停放有序、绿化良好，环境宜人。
在一栋楼的公共用房内，分别设有七度物业蓝堡城项目部、小区业委会和小区党支部办公室。当日，二楼公共会议室正在召开物业工作例会，参会人员包括党支部、业委会、物业公司负责人及部分志愿者代表。
本次会议共讨论8项议题，均为近期业主向业委会反映的问题。首项议题涉及小区内一舞蹈学校因生源减少、经营困难，提出将年租金从10万元降至5万元。经各方协商，初步议定下一年租金调整为6万元，实行一年一租；同时该校承诺对小区业主子女给予学费优惠。具体细节仍需业委会与校方进一步商定并公示通过。
第二项议题为更换损坏的电子显示屏，费用约一万元。经协商，由业委会与物业公司共同承担，其中物业出资2000元，并同步更换会议室破损的会议桌。
其余议题包括小区门口石墩翻新、元旦活动安排、西门道闸及车库入口拥堵等，物业公司均一一回应，并明确了解决措施与时限。
“类似的工作会议，每一到两个月召开一次，今年以来已召开11次，累计解决业主反映的问题约120件。”小区业委会副主任刘志成介绍。
据了解，蓝堡城小区已交付使用15年，共11栋楼、1228户、近3000人，属于老旧小区。2022年前，小区物业管理问题突出：车辆乱停、房屋漏水、公共收益不公开、商铺油烟扰民、消防通道堵塞、二次供水泵损坏等。
2021年，新阳物业服务有限公司收购阜阳七度物业管理有限公司，并入驻蓝堡城；2022年，小区党支部成立。在属地清河社区党委引领下，逐步形成小区党支部、业委会、物业公司、志愿者共同参与的“四位一体”议事协调机制，有效推动了多项民生问题的解决：促成小区内幼儿园由私营转为公办；协助落实老旧小区改造；解决水质浑浊、水压不稳问题；实施电梯梯控改造，杜绝电动车上楼充电等，获得业主广泛好评。
此外，小区还定期开展各类文化活动，如掼蛋比赛、包粽子、儿童节活动、植树节活动等，并组织中老年业主免费体检，慰问孤寡老人、残疾人和困难家庭，积极营造和谐温馨的社区氛围。
“这几年小区物业管理水平提升很明显。”业主史丹丹表示，以前小区环境破旧、绿化受损、消防通道被占用、水质发黄。如今，在多方协同治理下，砖路改成了沥青路，绿化修剪整齐，消防通道经动员清理后拓宽至7米左右，并新建水箱改善水质，电动车乱停放也有专人整理归位。“我们对现在的物业服务比较满意。”史丹丹说。
党组织引领，闭环解难题
临泉县利华中央公馆小区在此次物业专项整治中，为无业委会小区的物业管理树立了标杆。
根据我市《关于完善住宅小区业主委员会和物业管理委员会制度的指导意见》，对暂不具备成立业主大会条件或未能成功组建的小区，由街道、社区牵头，联合派出所片警、城管执法人员、业主代表及建设单位等组成物业管理委员会，代行业主委员会职责。
在该小区，社区党组织积极引导，业主发现问题首先向物管会反映，由物管会对接物业企业协调解决，最终由物业落实执行，形成“社区引领—业主反馈—物管会协调—物业执行”的闭环机制。例如，针对停车难问题，经社区指导、物管会授权，物业在公共区域合理施划车位，实行统一收费管理，扣除必要成本后收益纳入公共账户并公示。
在此基础上，物业企业严格履约，定期排查电梯、消防、给排水等系统并建立台账。每季度通过公告栏、业主群双渠道公示停车费、广告位等公共收益，做到收支透明。物管会切实发挥桥梁作用，物业团队推行“微笑服务”，设立便民岗提供代收快递、应急工具借用等服务，成为物业履约的示范样本。
履约不到位，遭通报清退
阜阳金牛物业管理有限责任公司服务的天英宝鼎花苑项目，未按前期物业服务合同约定提供相应等级服务，存在减少服务内容、降低服务质量等问题，引发业主集体投诉。
经查，金牛物业公司服务期间环境卫生保洁不到位，公共水电费未及时缴纳导致停水停电，严重影响居民生活。撤场后未按规定移交相关资料和物业用房，影响清河街道卜子社区开展应急服务。
颍州区住房保障中心于9月2日约谈该企业，9月12日下达责令整改通知书，9月15日对其全区通报并作信用评价扣7分处理。下一步，区住保中心将联合属地街道及相关部门持续督促整改。
多方联动整改，小区重归有序
界首市泊心湾小区由界鸿物业管理有限公司提供物业服务。整治前，小区存在多项履约不到位问题：消控室电源不通、监控设备损坏，存在安全隐患；消防系统缺乏日常维护，未开展常态化培训与演练；电动自行车停放混乱、充电设施不足；人车未分流，机动车乱停乱放；装修垃圾堆放无序，扬尘污染突出。
整治期间，界首市房产中心联合街道、社区、城管、市场监管、消防等部门组成工作组，全面排查问题并列出清单，明确整改责任与时限。
工作组协调物业与开发商接通消控室电源、修复监控设备；指导物业建立消防常态化培训演练机制。在征求业主意见后，将部分地面机动车位改造为非机动车棚，引导机动车入库，实现人车分流，缓解停车难题。另外，在小区北侧应急通道加装人脸识别门禁，方便居民前往界亳河公园。
目前，小区消防系统已正常运转，安全隐患基本消除。非机动车停放有序，充电设施完善，机动车管理规范，居民出行更加安全顺畅。
（全媒体记者 储继明 通讯员 潘彪 文/摄）