原标题：新闻追踪丨买路虎“提车难”波及全国多个省市4S店 市场监管部门建议购车人通过法院诉讼
海南多名消费者在海南中汽南方汽车销售服务有限公司交了全款无法提车引发社会关注。10月13日，海口市市场监督管理局国家高新技术开发区分局公开发布消费预警，提醒消费者到该店购车需谨慎。记者调查发现，海南消费者遇到的问题不是首例，“提车难”问题已经波及全国多个省市正通汽车旗下的4S店。
位于海口永万路与南海大道交汇处的海南中汽南方汽车销售服务有限公司门店。记者姜飞摄
海口12345政府服务热线已接数十起投诉
消费者在海南中汽南方汽车销售服务有限公司交了全款数月无法提车，此前，公司工作人员接受记者采访中坦承，公司总部资金紧张，所有购车款转入总公司帐号后，再就没有回转，所以无钱赎回押在银行的汽车合格证等手续，车虽然在店内，但消费者无法提车。
10月15日，记者通过海口12345政府服务热线官网查询发现，消费者通过热线投诉海南中汽南方汽车销售服务有限公司（以下简称：海南中汽南方汽车公司）交了款提车难问题已经有数十条，早在2019年11月23日就已经出现，之后，此类投诉陆续不断。
起初出现问题的时候，4S店还能以赠送二次保养、提供代步车等条件取得消费者谅解，最后，消费者面对的现状则是付了款提不了车，4S店也不给任何说法。
除了提车难之外，消费者开店维修同样遇到困难，海口的高先生告诉记者，自己的一辆路虎汽车大灯外壳无故开裂，今年7月份，他找到4S店交涉，工作人员虽然承诺更换，同时又一直以没有配件为由一拖再拖，至今没能更换。
海口市监管部门提醒：到中汽南方公司购车需慎重
就上述现象，10月13日，海口市市场监督管理局国家高新技术开发区分局公开发布消费预警称，近期已先后收到多起关于海南中汽南方路虎4S店逾期交付汽车的投诉。
经执法人员调查，海南中汽南方路虎4S店是中国正通汽车服务控股有限公司（以下简称：正通汽车）子公司。公司财务工作由正通汽车集团统一管理，执法人员通过调取海南中汽南方汽车公司银行流水，发现该公司主营账户的资金每天下午都会自动转至正通汽车集团账户，由于正通汽车集团出现资金链紧张，无法按期将赎车款转给海南中汽南方汽车公司，导致该公司不能从银行赎车交付给消费者，也无法给消费者办理退款。
流动资金紧张、陷入资金困局 “提车难”现象波及正通汽车旗下多地4S店
中国正通汽车服务控股有限公司(以下简称：正通汽车)官网显示，该公司连同其附属公司是中国领先的4S经销店集团，致力经销豪华及超豪华品牌汽车，如保时捷、奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、英菲尼迪、凯迪拉克。集团亦经营一汽大众、别克、日产、丰田、本田、现代等中档市场品牌的经销店。
2010年12月10日，正通汽车于香港主板市场成功上市，是第一家在香港上市的豪华汽车经销商集团。2011年8月，公司收购深圳市中汽南方投资集团有限公司，进一步优化了公司的品牌结构和网络布局，大幅度提升了公司的营业规模。
记者调查发现，海南中汽南方汽车销售服务有限公司注册资本2000万元，由企业法人股东深圳市中汽南方投资集团有限公司全额出资，100%控股。国家企业信用信息网查询可见，深圳市中汽南方投资集团有限公司注册资本5000万元，法人代表王木清，该公司企业法人股东为武汉正通联合实业投资集团有限公司全额投资，公司注册资本141000万元，公司法人代表也是王木清，与中国正通汽车服务控股有限公司法人代表为同一人。
被称为中国内地第一家在香港上市的豪华车经销商正通汽车流动资金紧张、陷入资金困局的事实。因为资金短缺，正通汽车旗下多家经销商在全国多地被曝出现“提车难”的情况。“提车难”背后是因为正通汽车“欠银行钱”，店内车辆合格证书被质押在了银行。
公开报道还称，今年5月，国际评级机构穆迪将正通汽车的公司家族评级和高级无抵押债务评级从“B2”下调至“B3”；7月24日，穆迪将正通汽车的公司家族评级和高级无抵押 债务评级从“B3”下调至“Caa3”，评级负面，反映出正通汽车的流动性状况不佳，以及由此导致无法履行还款义务的风险。
记者对近期多家媒体报道进行梳理发现，“提车难”的现象已在北京、上海、成都、深圳、江西、广州、海南等多地正通汽车旗下的4S店出现。
市场监管部门：缺少强制手段 建议购车人通过法院诉讼
海南中汽南方汽车销售服务有限公司收了消费者购车款又拒绝车主提车、拒绝退款的行为，中国正通汽车总部对此如何回应？
15日上午，记者根据正通汽车总公司官网公布的联系方式与公司客服人员联系，表明身份和采访内容之后，对方要求把采访内容发公司邮箱，然后由专人回复。记者将采访内容发至正通汽车官网邮箱并留下联系方式，截至15日晚记者发稿止没有收到回复。
作为市场监管部门，除了及时发布消费警示提醒消费者谨慎购车外，市场监管部门还能不能对企业采取其他监管手段呢？
对此，海口市市场监管局相关人士坦言，市场监管部门没有强制手段，根据《企业经营异常名录管理暂行规定》，甚至无法将其列入经营异常名录，对于已出现消费纠纷的市民，建议购车人向人民法院提起民事诉讼。
律师说法：明知不可能向消费者交付机动车仍继续对外销售涉及欺诈
海南法立信律师事务所律师王萌就此接受记者采访时表示，以消费者温先生为例，其合同义务为向4S店支付购车款项，4S店的合同义务为向温先生交付符合法律规定及合同约定的机动车，海南中汽南方汽车销售服务有限公司与中国正通汽车服务控股有限公司之间的财务等问题不能成为其拒绝向消费者交付机动车或拒绝退款的合法事由，该公司的行为已经构成违约。如果企业在明知其已经无法正常销售机动车或不可能向消费者交付机动车的情况下，仍继续对外销售的，也可能涉及欺诈或诈骗。
王萌提醒消费者，购车首先应选择正规的经官方授权的经销商购买机动车，在购车前充分了解代理商及经销商的信用状况，可以通过全国企业信用信息公示系统查询经营范围及状况、通过国家裁判文书网查询涉诉情况等，以便选择安全放心的经销商。
其次，购买机动车前一定要与经销商签订机动车买卖合同，确定所购车辆的型号、配置、颜色、增值服务以及交付时间等。签订合同时要阅读全部合同条款，遇到不平等的霸王条款或格式条款时，应及时提出修改或拒绝签订。
另外，消费者在向经销商支付购车款或定金时，应要求经销商开具发票或出具相应金额的收据，同时保存好转账记录或银行流水。在没有其他特别约定的情况下，如经销商在约定的期限内无法提供机动车，消费者可以要求其退还购车款并承担违约责任；支付定金的，可以要求经销商双倍返还定金。
综上，消费者在购买机动车时遇到上述情况，可先拨打政府综合服务热线12345向有关部门反映情况，也可以采取诉讼手段维护自身的合法权益。
新海南客户端、南海网、南国都市报 记者 姜飞 实习生 郑鑫
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海口一消费者全款买路虎却不能提走 4S店：总部资金困难 车辆合格证押在银行
今年5月中旬，海口一消费者在位于海口南海大道一家汽车4S店，交了140多万元全部车款后，到了约定时间提车时被告知，车已在4S店展厅停放，但不能提车。既然提不了车，消费者要求全额退款却被告知，公司账上没钱。7月29日中午，涉事4S店相关人士回应新海南客户端、南海网、南国都市报记者采访时表示，因公司总部资金周转出了问题，车辆合格证在银行没法“赎”回来，提车时间延迟至8月底。对此，监管部门表示，4S店不诚信经营行为侵害了消费者合法权益。
海口市市场监管局发出消费预警：近期到此店订购“路虎”“捷豹”请慎重！
然而，到了8月底之后，4S店仍然无法兑现承诺，并再次承诺称9月中旬左右可以提车，结果4S店仍然一拖再拖，直到10月13日记者发稿时止，温先生一直没能提车，4S店不仅拒绝消费者提车，也没有任何说法。
10月13日，海口市市场监督管理局国家高新技术开发区分局向海南广大消费者发出消费预警，近期内到海南中汽南方汽车销售服务有限公司订购“路虎” “捷豹”品牌汽车请慎重，以防出现逾期交付汽车或不能按时退车款的情况。（姜飞 郑鑫）