原标题：女辅警化身“心理导师” 帮助被诈骗群众走出阴霾
7月18日,昆明市公安局经开分局水海子派出所辅警陈泳伊收到一封辖区群众送来的手写感谢信,字里行间饱含着深情的赞许和感激，感谢陈泳伊一直以来对自己的开导和关心，帮助自己解开心结，走出阴霾。
三年前,潘女士遭遇了电信网络诈骗,被骗金额较大,这犹如一个晴天霹雳,让潘女士陷入了深深的绝望和自责中，从那以后，潘女士仿佛变了一个人，做事不再同以前一样积极上进了，也不愿和家里人沟通，变得很抑郁。陈泳伊了解到潘女士的情况后,多次主动上门对其开展心理疏导。经初步沟通，她发现潘女士被骗后心理受挫，过于在意他人看待自己的目光。针对这一症结，陈泳伊耐心地进行疏导，她告诉潘女士，过去的事没法改变，应该把握当下，不必去在意他人看法，生活是属于自己的，并以自己身边相似的案例用心用情进行劝解。经过多次劝导后,潘女士被陈泳伊认真负责的工作态度和真情所打动,也感受到了人与人之间的真情和温暖，于是逐渐走出了阴霾,对生活又重新燃起希望,工作和生活也逐渐地走向了正轨。
“群众之事无小事，一次普通的回访或许就可以帮助一名受害人解开心结”。陈泳伊一直坚持资金预警劝阻回访和案件回访回告工作，抓住受害人心理，用自己总结整理的回访话术，耐心转达案件进展，婉转解释和安慰，最大限度争取当事人理解和支持。同时转变工作方式，由“群众听我说”向“我听群众说”转变，耐心听取诉求，及时沟通安抚，对群众进行心理疏导，在积极破案挽损的同时帮助当事人走出阴霾，减少衍生风险。
2022年以来，陈泳伊参与立案案件回访1230起，资金预警劝阻2130余次，纠纷类警情1900余起，帮助辖区多名当事人进行心理疏导。陈泳伊在无数次的实践中总结出了重要的工作经验，对案件回访回告工作有效推进起到了重要作用，用爱心和耐心在公安与群众直接架起了一座沟通的桥梁。